为什么开始翻译后没有字幕？

开始翻译后没有文字，先区分是没有原文、没有译文、没有悬浮字幕，还是只有纪要没有更新。这几种现象对应不同功能，应从声音来源与授权开始逐项检查，并在每一步核对结果。

先确认缺少的是哪一种内容

• 原文也没有：优先检查采集、授权、实际声音和连接状态。
• 原文有，译文没有：声音已被识别，重点检查目标语言、翻译状态和网络提示。
• 主页面有字幕，悬浮窗没有：检查窗口、显示模式和平台支持。
• 字幕正常，纪要没有更新：检查笔记面板、内容积累、录音长度与 AI 服务状态。

保留当前页面的提示。已经生成的字幕或录音需要保存时，先处理保存操作，避免为排查而直接退出应用。

检查声音来源是否选对

现场课堂和面对面交流选择麦克风；电脑播放的课程或会议选择受支持的系统音频。点击开始前确认选择状态。

播放一段清晰人声。若提供音量预览，观察是否变化；开始后检查原文是否与当前声音对应。不要把只有背景音乐或静音的视频当作人声识别测试。

如果会议在桌面应用中播放，而只共享了另一个浏览器标签页，应重新选择包含目标声音的来源。

检查权限与共享音频

浏览器共享时确认同时包含音频。Windows 网页的应用内指引采用“整个屏幕 → 选择屏幕 → 开启系统音频 → 共享”的顺序。取消选择或只共享画面不会提供需要的声音。

Windows 共享窗口中包含音频的示意应用内设置指引的界面示意；标签与可用选项可能随系统和浏览器版本变化。查看原图（新页面） ↗

macOS 浏览器和桌面应用分别需要对应权限。Android 的麦克风、屏幕采集和悬浮窗权限也不是同一项；部分播放应用不允许系统音频采集。仅重复授权不能解决播放应用的限制。

详细步骤见电脑声音翻译。

检查当前连接与录音状态

确认当前会话已经进入识别状态，而非仍在等待权限、连接或处于暂停。按照页面提示处理网络、额度或权限问题，不要同时打开多个录音来试探。

发生音轨结束、共享停止、权限撤销或设备切换时，先重新准备音源，再根据页面提供的恢复操作继续。手机浏览器应保持前台，切换应用或锁屏可能暂停。

预期结果：恢复后，一段新的清晰发言可以产生原文。恢复期间的声音可能没有被记录，需要重新播放或请对方重复相关内容。

只有原文时检查翻译设置

确认目标语言正确。需要互译时必须选择两种不同的具体语言，自动识别来源不能直接开启互译。检查是否选择了仅原文显示模式。

网络或翻译错误应按照实际提示处理。原文正常时，不要先更换麦克风；先确认缺少的内容确实是译文。

仅悬浮窗或笔记缺少内容时

悬浮窗需要支持该能力的平台，并保持窗口打开。选择仅译文时，翻译尚未返回可能使窗口暂时没有文字。更多设置见悬浮字幕指南。

纪要依据已确认字幕按条件更新，录音不足一分钟不生成纪要。打开笔记面板，查看等待、更新或失败提示；已有内容仍可阅读时先保留。具体操作见课堂笔记指南。

排查后保存并提供必要信息

结束会话并等待保存，在项目中核对已有音频和字幕。仍无法恢复时，记录系统与浏览器版本、客户端版本、所选音源、问题发生时间及页面错误提示，使用应用内客服或诊断入口说明情况。

不要在公开反馈中粘贴登录凭证、密钥、私密录音或课堂正文。排查资料应描述操作和错误状态，而非公开真实用户内容。